TRİLYA TECH YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. Aşağıda dijital hizmet alımlarımıza ilişkin iade ve cayma koşulları açıklanmıştır.
1. Genel İlkeler
Hizmetlerimiz Alıcı'ya özel olarak üretilen ve/veya elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıda belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler
- Alan adı tescili, hosting aktivasyonu gibi elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler
- Alıcı'ya özel hazırlanan tasarım, yazılım, içerik ve kod çalışmaları
2. Cayma Hakkının Kullanılabileceği Haller
Henüz üretime / tasarıma başlanmamış siparişler için Alıcı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde info@sitenya.com adresine yazılı bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ödenen tutar 14 iş günü içinde aynı ödeme aracına iade edilir.
3. İptal ve Kısmi İade
Projeye başlanmış ise; o ana kadar yapılan çalışmaların bedeli (analiz, tasarım, geliştirme, alınmış olan alan adı ve hosting maliyetleri) toplam bedelden düşülerek kalan tutar iade edilir. Alan adı tescili gerçekleştirildikten sonra bu kalem iade edilemez.
4. Sitenya Kaynaklı İptaller
Şirket, teknik veya operasyonel nedenlerle projeyi tamamlayamayacağını değerlendirir ise, yapılan ödemeyi teslim edilmemiş kısım oranında Alıcı'ya iade eder.
5. Yenileme ve Aboneliğe Dayalı Hizmetler
Yıllık yenilenen alan adı, hosting, bakım ve destek paketlerinde; yenileme yapılmadan önce Alıcı'ya bildirim gönderilir. Yenileme sonrası kısmi iade yapılmaz. Bir sonraki dönem için iptal talebini yenileme tarihinden en az 7 gün önce iletmeniz gerekir.
6. Başvuru
Tüm iade ve iptal talepleri için: info@sitenya.com